La médiation et le rôle du médiateur
La médiation agit vers la paix entre les médiés mais également pour la paix des médiés eux mêmes. La médiation est tournée vers l'avenir, pour se libérer du passé qui bloque chacun dans son évolution. Le conflit peut être ancien et/ou fortement enraciné, d’autant plus si on a choisi la personne avec qui on est en conflit. Mais les éléments communs existent aussi : c’est la clé du conflit ! Avec une compréhension mutuelle, un dialogue renoué, une écoute adaptée, la médiation aboutit à de vrais résultats, avec des taux de réussite qui ne peuvent que convaincre les éventuels réfractaires. Non seulement des solutions sont trouvées mais ce sont également des solutions réellement exécutées et des personnes qui retrouvent paix et sérénité.
Il est possible de recourir à la médiation dans tous les domaines où les droits sont disponibles, même si certains secteurs sont plus orientés vers la médiation que d'autres. La médiation implique un caractère volontaire du processus par les parties ; elle n'est en aucune façon un frein à la procédure judiciaire en cours ou envisagée car les délais de prescription sont suspendus. La médiation peut être conventionnelle ou judiciaire.
Les quatre points cardinaux de la médiation sont :
- La liberté et le consensus La médiation est un espace de liberté : dans cet espace, on accueille toutes les libertés, la liberté de chacun de penser différemment, de ressentir différemment de vouloir avancer ou non. Tout est accueilli. Les parties sont libres d’accepter d’y participer ou non et de continuer ou d’arrêter.
- La confidentialité et le secret Tout est secret : cela s’impose aux médiés et au médiateur.
- L’indépendance, la neutralité et l’impartialité du médiateur. Ces principes s’appliquent pendant, avant et après la médiation.
- 0% pouvoir et 100% autorité Le médiateur est actif, il fait preuve d’autorité à ce titre. Il est comme le galet : doux et dur, poli et solide. Il n’impose rien, ne juge rien, ne décide rien. Seules les parties peuvent décider de leur accord ou non.
Comment se déroule une médiation, depuis la prise de rendez-vous ?
La médiation commence souvent par une simple démarche : prendre contact. Derrière ce premier pas, il y a parfois des hésitations, des doutes ou beaucoup d’émotions. Le cadre de la médiation est justement pensé pour sécuriser et accompagner ce chemin.
1. La prise de rendez-vous
Le premier contact se fait par téléphone, par mail ou via un formulaire. Il permet d’expliquer brièvement la situation et de vérifier que la médiation est adaptée. À ce stade, aucun engagement n’est pris. Il s’agit avant tout d’un échange d’information.
2. L’entretien individuel préalable
Chaque personne est reçue individuellement lors d’un premier entretien. Ce temps permet d’exposer sa situation, ses attentes et ses limites, en toute confidentialité. Le cadre de la médiation, ses principes (neutralité, confidentialité, volontariat) et son déroulement sont expliqués clairement.
3. La décision d’entrer en médiation
La médiation ne peut débuter que si toutes les parties sont d’accord. Chacun reste libre de s’engager, de poursuivre ou d’arrêter le processus à tout moment.
4. Les séances de médiation
Les séances réunissent les personnes concernées dans un espace neutre et sécurisé. Le rôle de la médiatrice est de faciliter les échanges, de garantir un dialogue respectueux et d’aider à clarifier les besoins et les enjeux. Les sujets abordés sont définis ensemble, à votre rythme.
5. La construction de solutions
La médiation vise à permettre aux personnes de trouver leurs propres solutions, adaptées à leur situation. Lorsque cela est nécessaire, le cadre juridique peut être expliqué afin d’éclairer les décisions et sécuriser les accords.
6. La fin de la médiation
La médiation se termine lorsque des accords sont trouvés, lorsque les échanges ont permis un apaisement suffisant, ou si l’une des parties souhaite y mettre fin. Un écrit peut être rédigé pour formaliser les accords, selon les situations.
La médiation est avant tout un chemin. Un espace pour être écouté, compris et redevenir acteur de ses décisions, dans un cadre respectueux et sécurisant
Actualité : Les apports du décret du 18 juillet 2025, applicable depuis le 1er septembre 2025
- Le juge peut désormais, à tout moment de l’instance, inviter les parties à rencontrer un médiateur ou conciliateur pour envisager une résolution amiable.
- la confidentialité des échanges intervenus dans le cadre d’une médiation ou conciliation (sauf exceptions légales) est renforcée
- L’instruction conventionnelle devient la règle, l’instruction judiciaire l’exception. Le cadre amiable est donc privilégié
Face à un conflit, le processus judiciaire contentieux est souvent long, coûteux et générateur de tensions supplémentaires. La médiation est une démarche alternative qui vise à rétablir la communication et à vous permettre de devenir les architectes de votre propre solution. Je vous accompagne pour vous engager dans ce processus structuré, encadré et confidentiel.
